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株式会社JTG
2026年10月1日、 カスタマーハラスメント対策が事業主の義務になります。
カスタマーハラスメント対策 × AI教育
カスハラ対策、
「従業員が対応できる」ところまで
準備できていますか？
マニュアルを整備するだけではなく、
実際の場面を想定した「対応力」を身につけることも重要です。
その中では、強い口調での要求や長時間にわたる対応など、 担当者だけでは判断や対応が難しいケースが発生することもあります。
こんな課題はありませんか？
✓ マニュアルはあるが、実際の対応に自信がない
✓ クレーム対応が経験豊富な社員に偏っている
✓ 新人や若手社員に実践的な練習機会をつくりにくい
✓ 対応方法や教育内容が担当者によって異なっている
株式会社JTG
AIを相手に繰り返し練習できる
AIロールプレイ「DARUMA&」
株式会社JTG様が提供する 「DARUMA&（だるまあんど）」は、 実際の現場で起こり得るシチュエーションを想定し、 AIを相手に顧客対応やクレーム対応のロールプレイを行える教育・研修サービスです。
実際に会話をしながら繰り返し練習することで、 冷静な対応や相手への伝え方、適切な言葉選びなど、 実践に近い形で対応力を身につけることができます。
カスハラ対策を
「知っている」から
「実際に対応できる」へ。
DARUMA&について詳しく見る
製品情報やサービス内容、紹介動画は下記よりご覧いただけます。
従業員が安心してお客様と向き合える環境づくりのために、 カスハラ対策を「ルールの整備」だけで終わらせず、 実際に対応できるための教育・訓練まで考えてみませんか？
